Het geven van Feedback.

Definitie feedback

‘De gecoachte persoon laten zien wat hij/zij in een bepaalde situatie deed’

Positieve feedback

Gecoachte goed heeft gepresenteerd. Complimenten. Bij voorkeur met uitleg waarom goed gepresteerd!

Constructieve feedback

Hoe de gecoachte het volgende keer beter kan doen. Tact hierbij is belangrijk. Gebruik hierbij de drie HG punten:

·         H = Handelingen.

 De dingen die de gecoachte persoon goed of slecht doet in het gebied dat wordt geëvalueerd

·         E= Effect. 

Het gevolg van handelingen

·         G=Gewenste resultaat.

De manieren waarop de gecoachte persoon de dingen beter kan doen

Richt je op geobserveerde feiten. Dan op de veronderstelde eigenschappen.

Negatieve feedback

Aangeven wat er verkeerd ging. Heeft een destructief effect.

Suggesties die helpen bij geven van feedback:

Slechte feedback              goede feedback                 kenmerken goede feedback

afwerend / confronterend           vertrouwen / samenwerking        afspraken over dingen

geen verbetering                       toename vaardigheden              richten op vaardigheden

ondermijning zelfvertrouwen       vertouwen in eigen potentieel     opbouwen / evenwicht brengen

persoon begrijpt het niet            geef duidelijk aan wat te doen    verifieer /alles begrepen / plan

persoon voelt veroordeeld          persoon voelt zich geholpen       persoon eigen prestatie evalueer