|
Het geven van Feedback.
Definitie feedback
‘De gecoachte persoon laten zien wat hij/zij in een bepaalde situatie deed’
Positieve feedback
Gecoachte goed heeft gepresenteerd. Complimenten. Bij voorkeur met uitleg waarom goed gepresteerd!
Constructieve feedback
Hoe de gecoachte het volgende keer beter kan doen. Tact hierbij is belangrijk. Gebruik hierbij de drie HG punten:
· H = Handelingen.
De dingen die de gecoachte persoon goed of slecht doet in het gebied dat wordt geëvalueerd
· E= Effect.
Het gevolg van handelingen
· G=Gewenste resultaat.
De manieren waarop de gecoachte persoon de dingen beter kan doen
Richt je op geobserveerde feiten. Dan op de veronderstelde eigenschappen.
Negatieve feedback
Aangeven wat er verkeerd ging. Heeft een destructief effect.
Suggesties die helpen bij geven van feedback:
Slechte feedback goede feedback kenmerken goede feedback
afwerend / confronterend vertrouwen / samenwerking afspraken over dingen
geen verbetering toename vaardigheden richten op vaardigheden
ondermijning zelfvertrouwen vertouwen in eigen potentieel opbouwen / evenwicht brengen
persoon begrijpt het niet geef duidelijk aan wat te doen verifieer /alles begrepen / plan
persoon voelt veroordeeld persoon voelt zich geholpen persoon eigen prestatie evalueer
|